Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et de cookies
Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Responsable du traitement
KAMAK SA, société anonyme de droit suisse, Grenchenstrasse 5A, 2504 Biel/Bienne, Suisse (IDE : CHE-393.350.245), est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.kamak.store.
Pour toute question relative à la protection de vos données : info@kamak.store
2. Cadre légal
Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsque vous résidez dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
3. Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, contenu de vos messages, préférences de taille et de communication.
Données liées à vos commandes : produits commandés, montants, historique d'achat, retours et échanges. Les données de paiement (numéro de carte, etc.) sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne transitent pas par nos serveurs.
Données collectées automatiquement : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, langue, pages consultées, produits vus, source de visite, interactions avec nos e-mails. Ces données proviennent des cookies et technologies similaires décrits au point 9.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et douanières | Obligation légale |
| Sécuriser le site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Améliorer nos produits, notre site et notre assortiment | Intérêt légitime |
| Vous envoyer notre newsletter et des offres personnalisées | Consentement |
| Mesure d'audience et publicité ciblée (cookies non essentiels) | Consentement |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués auparavant.
5. Destinataires de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité, qui agissent comme sous-traitants et sont liés par des engagements de confidentialité :
- Shopify International Ltd (Irlande / Canada) — hébergement de la boutique, gestion des commandes et des comptes clients
- Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay — traitement des paiements
- Klaviyo Inc. (États-Unis) — envoi de nos e-mails marketing et transactionnels, avis clients, segmentation
- Meta Platforms Ireland Ltd — mesure et diffusion de publicités sur Facebook et Instagram
- Google Ireland Ltd — mesure d'audience (Google Analytics) et publicité (Google Ads, Google Shopping)
- TikTok Technology Ltd (Irlande) — mesure et diffusion de publicités sur TikTok
- Transporteurs et prestataires logistiques — livraison de vos commandes
- Autorités et conseils — lorsque la loi l'exige
6. Transferts à l'étranger
Certains de nos prestataires sont établis hors de Suisse et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, reconnues par le Préposé fédéral suisse, et/ou certification au titre du Data Privacy Framework.
7. Durée de conservation
- Données de commande et documents comptables : 10 ans (obligation légale suisse)
- Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
- Données marketing (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement, puis suppression ou anonymisation
- Données de navigation et cookies : selon les durées indiquées au point 9, au maximum 13 mois pour les cookies non essentiels
8. Sécurité
Le site est protégé par un chiffrement TLS et hébergé sur une infrastructure certifiée PCI DSS. Nous limitons l'accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin et exigeons le même niveau de protection de nos sous-traitants.
9. Cookies et technologies similaires
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons également des technologies équivalentes (pixels, balises, stockage local).
Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site : panier, session, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement. Ils ne peuvent pas être désactivés. Exemples : cart, _secure_session_id, _tracking_consent, _cmp_a (Shopify), durée de quelques minutes à 1 an.
Cookies de préférences — mémorisent votre langue, votre devise et votre pays de livraison. Exemples : localization, keep_alive (Shopify), durée jusqu'à 1 an.
Cookies de mesure d'audience — nous permettent de comprendre comment le site est utilisé et de l'améliorer. Exemples : _shopify_y, _shopify_s (Shopify Analytics), _ga, _gid (Google Analytics), __kla_id (Klaviyo), durée jusqu'à 24 mois.
Cookies marketing et publicitaires — permettent de vous proposer des publicités pertinentes et de mesurer leur efficacité. Exemples : _fbp, _fbc (Meta Pixel), _gcl_au (Google Ads), _ttp (TikTok Pixel), durée jusqu'à 13 mois.
Votre consentement. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et modifier votre décision à tout moment via le lien « Préférences de cookies » présent en pied de page. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre capacité à naviguer sur le site et à commander.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cela peut cependant dégrader certaines fonctionnalités du site.
10. Vos droits
Vous disposez du droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, de retirer votre consentement, et de recevoir vos données dans un format portable.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@kamak.store. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Une preuve d'identité peut vous être demandée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'UE — par exemple la CNIL en France.
11. Mineurs
Nos produits et notre site s'adressent à un public majeur. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans sans l'accord de leurs représentants légaux.
12. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.