CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

KAMAK SA

www.kamak.store

Version en vigueur : 23 février 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site www.kamak.store est exploité par la société KAMAK SA, société anonyme de droit suisse, dont le siège social est établi en Suisse. Ci-après dénommée « KAMAK » ou « la Société ».

Contact : info@kamak.store

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées via le site internet www.kamak.store entre KAMAK SA et tout acheteur (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. KAMAK se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Article 3 – Produits

KAMAK propose à la vente des vêtements et accessoires de mode. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission dans la description, la responsabilité de KAMAK ne pourra être engagée.

Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels. De légères variations de couleur peuvent exister entre le visuel en ligne et le produit réel.

Guide des tailles : KAMAK conçoit ses vêtements dans des coupes oversize. De manière générale, nous ne conseillons pas de prendre une taille au-dessus. Chaque taille est déjà oversize pour la taille correspondante.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC) applicables en Suisse, sauf indication contraire. KAMAK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Pour les commandes expédiées hors de Suisse, des taxes à l'importation (TVA locale et droits de douane) peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont entièrement à la charge du Client.

Article 5 – Commande

Le Client passe commande directement sur le site www.kamak.store en suivant le processus d'achat en ligne. La commande est définitivement validée après :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Renseignement des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Validation et paiement de la commande

Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande. KAMAK se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, de rupture de stock, ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande (carte bancaire, Shop Pay, PayPal, etc.).

Les transactions sont sécurisées. KAMAK ne stocke aucune donnée bancaire du Client.

Article 7 – Livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Suisse : 3 à 5 jours ouvrables
• Union Européenne : 10 à 16 jours ouvrables
• Reste du monde : environ 20 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité. KAMAK ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

Les frais de port sont indiqués lors du processus de commande. En cas de colis perdu ou endommagé à la livraison, le Client est invité à contacter KAMAK dans les plus brefs délais à l'adresse info@kamak.store.

Article 8 – Droit de retour et d'échange

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange, sous réserve que les articles soient retournés dans leur état d'origine.

8.1 – Conditions d'acceptation des retours

Les articles suivants ne peuvent pas être acceptés en retour :

• Articles portés, lavés ou présentant des signes d'utilisation
• Articles modifiés ou personnalisés
• Articles présentant de fortes odeurs (parfum, fumée, odeur corporelle)
• Articles retournés sans leur emballage d'origine, accessoires ou cadeaux inclus lors de l'achat
• Articles retournés au-delà du délai de 14 jours
• Articles indiqués comme « vente finale » ou « non retournables » au moment de l'achat
• Articles retournés ne correspondant pas à la commande initiale
• Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation, négligence ou entretien inapproprié

8.2 – Retours et échanges en Suisse

Les retours et échanges sont gratuits pour les commandes en Suisse. KAMAK fournit une étiquette de retour prépayée sur simple demande par email à info@kamak.store en mentionnant le numéro de commande, l'article concerné et le motif (retour ou échange).

8.3 – Retours et échanges à l'international

Pour les commandes hors Suisse, les frais de retour et d'échange sont à la charge du Client. Les éventuels droits de douane restent également à sa charge. Le Client doit contacter KAMAK à info@kamak.store pour obtenir l'adresse de retour et transmettre le numéro de suivi du colis.

Article 9 – Remboursements

Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial. KAMAK ne procède à aucun remboursement en espèces.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site www.kamak.store (textes, images, logos, visuels, graphismes) sont la propriété exclusive de KAMAK SA et sont protégés par le droit suisse et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite de KAMAK.

Article 11 – Protection des données personnelles

KAMAK SA collecte et traite les données personnelles du Client dans le cadre de l'exécution des commandes, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients de l'Union Européenne.

Les données collectées ne sont pas vendues à des tiers. Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à info@kamak.store. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Article 12 – Responsabilité

KAMAK s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, KAMAK ne saurait être tenu responsable des interruptions de service, des erreurs techniques ou des dommages résultant d'une utilisation du site.

La responsabilité de KAMAK est limitée au montant de la commande passée par le Client.

Article 13 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux suisses compétents seront seuls habilités à trancher le différend.

Article 14 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, le Client peut contacter KAMAK :

Email : info@kamak.store

Site : www.kamak.store

Délai de réponse : sous 24 heures

© KAMAK SA – Tous droits réservés – www.kamak.store